top of page

POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL

1. VRAČILO IZDELKA

Če ste potrošnik in ste izdelek kupili prek spletne trgovine, imate praviloma pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka, brez navedbe razloga.

O svoji odločitvi nas morate obvestiti pred potekom 14-dnevnega roka.

Obvestilo o vračilu oziroma odstopu od pogodbe pošljite na:

info@goodwill.si

V sporočilu navedite:

  • ime in priimek;

  • številko naročila;

  • izdelek oziroma izdelke, ki jih vračate;

  • po potrebi tudi podatke za lažjo obravnavo vračila.

Velja od: 12. 9. 202

V GW Atelier si prizadevamo, da ste z nakupom zadovoljni. Če želite naročilo vrniti, veljajo spodaj navedeni pogoji in pravice, ki jih določa veljavna zakonodaja.

2. POGOJI ZA VRAČILO

Izdelek mora biti vrnjen v stanju, ki omogoča njegovo ponovno prodajo oziroma pregled njegovih lastnosti in delovanja.

Priporočamo, da je izdelek:

  • nenošen oziroma uporabljen le v obsegu, ki je potreben za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja;

  • neoprano;

  • nepoškodovano;

  • z ohranjenimi etiketami in drugimi pripadajočimi elementi, kadar je to mogoče.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je z njim ravnal bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

3. STROŠKI VRAČILA

Neposredne stroške vračila izdelka praviloma krije kupec.

Če je izdelek napačen, poškodovan ali neskladen s pogodbo, se stroški in način vračila obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo in niso predmet pravil za običajen odstop od pogodbe.

4. VRAČILO KUPNINE

Po veljavnem odstopu od pogodbe GW Atelier kupcu vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.

Vračilo se praviloma izvede z istim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri prvotnem nakupu, razen če je bilo dogovorjeno drugače.

Pri vračilu se lahko povrne tudi strošek osnovne oziroma najcenejše standardne dostave, ki jo je kupec izbral ob naročilu. Dodatni stroški, nastali zaradi izbire dražje oblike dostave, se ne povrnejo.

GW Atelier lahko z vračilom kupnine počaka do prejema vrnjenega izdelka oziroma do prejema dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

5. ROK ZA VRAČILO KUPNINE

Vračilo kupnine se izvede najpozneje v zakonsko določenem roku.

Če je kupec od pogodbe veljavno odstopil, lahko podjetje vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila o pošiljanju blaga nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

6. IZDELKI, IZDELANI PO NAROČILU

Za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca, prilagojeni njegovim osebnim zahtevam ali personalizirani, lahko velja izjema od pravice do odstopa od pogodbe, kadar tako določa veljavna zakonodaja.

Če za določen izdelek pravica do odstopa ne velja, bo kupec o tem obveščen pred oddajo naročila.

To ne vpliva na zakonske pravice kupca v primeru neskladnosti izdelka.

7. NAPAČEN, POŠKODOVAN ALI NESKLADEN IZDELEK

Če ste prejeli napačen, poškodovan ali neskladen izdelek, nas o tem čim prej obvestite na:

info@goodwill.si

V sporočilu navedite številko naročila in opišite težavo. Za lažjo obravnavo lahko priložite tudi fotografije.

Takšne zahtevke bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo.

8. MENJAVA IZDELKOV

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost ali drug izdelek, nas kontaktirajte na info@goodwill.si.

Menjava je odvisna od razpoložljivosti želene velikosti oziroma izdelka.

Pravica do menjave ne posega v vaše zakonske pravice glede odstopa od pogodbe ali uveljavljanja pravic zaradi neskladnosti blaga.

9. NASLOV ZA VRAČILA

Izdelek pošljite na naslov:

Izdelki umetnostne obrti, Nataša Dobrovoljc s.p.
Stanežiče 84
1210 Ljubljana
Slovenija

Pred pošiljanjem vračila priporočamo, da nas kontaktirate na info@goodwill.si, da vam lahko potrdimo postopek vračila.

10. KONTAKT

Za vprašanja glede vračil in povračil smo vam na voljo:

Izdelki umetnostne obrti, Nataša Dobrovoljc s.p.
Stanežiče 84
1210 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@goodwill.si
Telefon: 030 387 721

Zadnja posodobitev: 12. 9. 2026

bottom of page